В желании сэкономить денежные средства нет ничего плохого, и намереваясь совершить покупку, часто поднимается вопрос о торге. Как правильно торговаться, чтобы не платить много лишнего за товар и не обидеть продавца, мы попробуем разобраться в этой статье.
Особенности торга
Часто человеку бывает непросто преодолеть психологический барьер: неловко просить о скидке, боится отказа, не хочет выглядеть смешным. В результате платит запрошенную цену, иногда откровенно завышенную. В основе нежелания торговаться лежат два основных страха: быть отвергнутым и подвергнуться чужим нелестным суждениям. Иррациональные страхи удерживают нас от значимых поступков.
Хорошие торговцы – обычно, неплохие психологи, и понимают с первого взгляда – уступить этому покупателю или нет. Существуют негласные правила торга, придерживаясь их, вы поймете, как научиться торговаться.
- Выходя на рынок, не надевайте лучшие предметы гардероба – шикарно одетому человеку с дорогими аксессуарами уступают в цене крайне неохотно. Собираясь покупать недвижимость или автомобиль, оденьтесь «нейтрально», чтобы произвести впечатление надежного покупателя.
- Правильно оценивайте ситуацию – если вы видите, что работает наемный продавец, то большой скидки ожидать не стоит, а в случае взаимодействия с хозяином магазина можно снизить цену и на 20-30%.
- Формулируйте запрос без отрицания. Хорошими вариантами являются «Как я смогу купить со скидкой?» или «Какую скидку вы предложите?». Так у продавца меньше шансов для отказа. На вопросы «Есть ли скидка?» и «Можно ли подешевле?» часто звучит ответ «Нет».
- Существуют несколько нюансов, как правильно торговаться на рынке. Выбирайте правильное время для похода на базар. На ярмарках вы сможете значительно сэкономить под вечер – продавцам не хочется везти товар назад, и они охотно сбрасывают стоимость. На восточных рынках ситуация обратная – здешние торговцы верят во множество примет: первый ранний покупатель к удачному дню, удачная продажа притягивает деньги и т.п.
- Поделитесь с продавцом своей ситуацией: ваша жена давно мечтала о таком наборе посуды, а у вас не хватает незначительной суммы на покупку. Главное не переиграть, просто дать понять продавцу, что вам правда нужна скидка.
- Молчание – золото и способ, как правильно торговаться при покупке. Находясь возле прилавка, и при этом задумчиво молча рассматривая товар, вы создадите неловкость для торговца, а сомнение на лице добавляет ему желания убедить вас сделать покупку, часто путем снижения цены. Главное, проследите, чтобы возле витрины никого не было, и у продавца не было возможности переключиться на другого покупателя.
- Находясь за рубежом, изучите обычаи страны. Можно ли торговаться там, где вы находитесь? Не примет ли торговец это, как неуважение или личное оскорбление?
- Прибегать к критике товара для получения скидки – плохая идея, продавая вещь, человек знает ее особенности. А с агрессивно настроенным покупателем не хочется иметь дело. Надо понимать – настойчивость и агрессия – это разные вещи.
- Избегайте спора. Правильно описать выгоды сделки обеих сторон. Поиск компромисса – это хорошее решение для всех.
- Высказывайте нерешительность: я еще не определился, не уверен, нужно ли мне это, я подумаю и т.д.
- Сделайте вид, что уходите. Продавцы не любят, когда покупатели идут к конкурентам. Возможно, это мотивирует торговца снизить цену.
- Не бойтесь отказов, платить или нет назначенную цену – решать только вам.
Зная, как грамотно торговаться, вам будет доступно умение вести переговоры. Это крайне полезный навык для совершения покупок, для ведения собственного бизнеса и для обсуждения с начальником повышения заработной платы.
Как торгуются в других странах?
Торговаться принято во многих странах мира: во Франции и Испании торгуются о цене услуг связи, в Индонезии и Бразилии – о медицинских услугах, в Канаде и Мексике – об аренде жилья, в Австрии – о стоимости поездок на такси. Интересно, что у разных народов предметов для торгов выступают покупки в совершенно разных сферах. Так, в России не принято торговаться при оплате Интернета и мобильной связи, а во многих европейских странах – это норма.
Непривычные сферы для торга
Рассмотрим несколько примеров, как торговаться при покупке услуг, но мы не делаем этого, ведь так «не принято»:
- ремонт машины в автосервисе;
- ремонт жилья;
- услуги такси;
- ремонт мобильного телефона;
- аренда жилья;
- клининговые услуги;
- услуги сантехника.
Сделайте шаг навстречу, начните диалог, всегда можно достичь компромисса, и тогда останутся довольны все. А проявив нерешительность, не спросив, вы точно не получите того, чего хотите.